TROCA

O cliente pode solicitar a troca do pedido dentro de 30 (trinta) dias corridos contados a partir da data do recebimento.

Na primeira troca nós enviamos a logística reversa dos correios para o envio dos produtos sem custos. Solicite a troca ou devolução diretamente em nosso site, faça o login no site em Minha Conta > Histórico de pedidos e clique em "Trocar ou Devolver" ao lado do pedido em questão.

Quando recebemos a troca nós geramos um cupom com o crédito correspondente para uso em nosso site, seja para trocar pelo mesmo produto em outra numeração ou qualquer outro. O custo de frete para reenvio fica a critério do cliente e o mesmo deve selecionar a opção de seu interesse no carrinho, antes de finalizar o pedido.

O produto enviado para troca passará por uma prévia análise e caso seja constatado o descumprimento de alguma das condições descritas na seção Condições Gerais, o produto será devolvido ao cliente, ficando este, a cargo das despesas com o frete de retorno.

DEVOLUÇÃO

Caso o cliente não fique satisfeito com o produto que recebeu (independentemente do motivo), é possível realizar a devolução do produto e receber o reembolso do valor pago.

Solicite a troca ou devolução diretamente em nosso site, faça o login no site em Minha Conta > Histórico de pedidos e clique em "Trocar ou Devolver" ao lado do pedido em questão. O prazo para devolução deve ser feito dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após este prazo (e limitado a 30 dias corridos) é possível realizar a troca e receber um vale-compras.

Na devolução nós enviamos a logística reversa dos Correios para o envio dos produtos sem custos, é só fazer a solicitação através de um de nossos canais de atendimento.