Informações gerais

A Secret Outlet oferece aos seus usuários formas seguras de comprar pela internet. Todas as transações financeiras realizadas para pagamento dos pedidos são processadas integralmente em ambiente livre de interceptação. As informações pessoais fornecidas por nossos clientes para preenchimento de seus cadastros são tratadas com privacidade e integridade e, sob hipótese alguma, são repassadas a terceiros para uso estatístico, comercial ou publicitário.

Termo de Garantia

Apesar de trabalharmos somente com produtos originais, sabemos que as vezes podem haver casos de defeitos ou vícios que comprometem o uso da mercadoria comprada. Por isso nós asseguramos garantia contra defeitos de material e de fabricação em nossos produtos pelo período de 30 dias, contados a partir da data de entrega da mercadoria.

Sempre que houver reclamação por defeito o cliente deverá, quando solicitado, realizar o envio do produto com a respectiva nota fiscal até o nosso escritório, ficando as despesas de frete sob as suas custas, para realização do exame de inspeção. Na constatação do defeito no material ou no processo de fabricação a Secret Outlet fará a substituição do produto (se disponível em estoque) ou oferecerá outra alternativa equivalente sem ônus ao cliente, inclusive de frete. Não havendo defeito detectado o produto será devolvido ao cliente por Sedex a Cobrar.

A garantia não cobre:

· Desgaste no material, acabamento e/ou acessórios, decorrido por uso intenso ou exposição a condições adversas e não previstas para o seu uso, tais como umidade, maresia, frio e calor intensos;

· Mau uso, esforços indevidos ou qualquer outro tipo de uso diferente daquele em que o produto fora destinado;

· Danos relativos à limpeza e/ou lavagem do produto de forma diferente daquela indicada na etiqueta interna (quando houver);

· Avaria ou dano ao produto causado por manutenção realizada por si ou por terceiros (serviço de lavanderia, alfaiataria, etc);

Cartão de crédito

A Secret Outlet se preocupa muito com a segurança dos dados de seus clientes. Por isso, não armazenamos em nossos servidores os dados de cartão de crédito de nossos usuários. Todas as transações utilizando cartões de crédito são realizadas em ambiente seguro, criado e mantido pela Secret Outlet e livre de interceptação pois conta com serviço de criptografia de dados SSL.

Política de Segurança para vendas com cartão de crédito - Todas as compras realizadas com cartão de crédito (parceladas ou à vista) estão sujeitas a confirmação de dados mediante cruzamento de informações e/ou contato telefônico com o titular do cartão. Podem acarretar no cancelamento do pedido:

· A negativa de autorização por parte da operadora do cartão de crédito;

· A impossibilidade de contato telefônico com o titular do cartão de crédito;

· A recusa ou imprecisão na confirmação das informações solicitadas pelo analista; ou

· O uso não autorizado de cartão de crédito de terceiros;

Por razões de segurança, a loja se reserva o direito de (além de outras medidas cabíveis, dependendo o caso) suspender por tempo indeterminado o cadastro do cliente quando houver tentativa de burlar a segurança do site, tentativa de provocar a queda do servidor, tentativa deliberada de fraude no pagamento ou qualquer outra atitude que caracterize ameaça à saúde financeira, moral e ética da empresa.

Boleto bancário

O cliente realiza o pedido, na etapa de pagamento é gerado o boleto para pagamento em qualquer agência lotérica, bancária ou via internet banking. A compensação bancária pode ocorrer em até 48 horas após o pagamento e somente a partir deste momento começa a contar o prazo para entrega do pedido.